আইএসও ৯০০১ কি?

আইএসও ৯০০১ একটিগুণমান ব্যবস্থাপনার জন্য বিশ্বব্যাপী স্বীকৃত মানএটি সকল আকারের এবং সেক্টরের সংস্থাগুলিকে তাদের পারফরম্যান্স উন্নত করতে, গ্রাহকের প্রত্যাশা পূরণ করতে এবং মানের প্রতি তাদের প্রতিশ্রুতি প্রদর্শন করতে সহায়তা করে। এর প্রয়োজনীয়তাগুলি কীভাবে প্রতিষ্ঠা করা যায় তা নির্ধারণ করে,বাস্তবায়ন, একটি মান ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (QMS) বজায় রাখা এবং ক্রমাগত উন্নতি করা।

আইএসও ৯০০১ বাস্তবায়নের অর্থ হল যে আপনার সংস্থাটি কার্যকর প্রক্রিয়া এবং প্রশিক্ষিত কর্মীদের স্থাপন করেছে যাতে বারবার ত্রুটিহীন পণ্য বা পরিষেবা সরবরাহ করা যায়।

আইএসও ৯০০১ কেন গুরুত্বপূর্ণ?

১৮৯টি দেশের প্রতিষ্ঠানের কাছে এক মিলিয়নেরও বেশি শংসাপত্র প্রদান করে আইএসও ৯০০১ হল বিশ্বের সর্বাধিক ব্যবহৃত মানের ব্যবস্থাপনা মান। আইএসও ৯০০০ পরিবারের মধ্যে,যা গ্রাহককে জোরালোভাবে ফোকাস করা এবং ক্রমাগত উন্নতি সহ সাতটি গুণমান পরিচালনার নীতি নির্ধারণ করে, আইএসও ৯০০১ একমাত্র মান যা সার্টিফিকেট করা যেতে পারে (যদিও সার্টিফিকেশন বাধ্যতামূলক নয়) ।

ব্যবসায়িক সুবিধাগুলির মধ্যে রয়েছেঃ

• গ্রাহকের আস্থা: এই স্ট্যান্ডার্ডটি নিশ্চিত করে যে সংস্থাগুলির একটি শক্তিশালী মান নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়া রয়েছে, যা গ্রাহকদের আস্থা এবং সন্তুষ্টি বৃদ্ধি করে।
• কার্যকর অভিযোগ নিষ্পত্তি: আইএসও ৯০০১ গ্রাহকের অভিযোগগুলি কার্যকরভাবে সমাধানের জন্য নির্দেশিকা প্রদান করে, সময়মত এবং সন্তোষজনক সমস্যার সমাধানের জন্য অবদান রাখে।
• প্রক্রিয়া উন্নতি: এই স্ট্যান্ডার্ডটি অকার্যকরতা চিহ্নিত করতে এবং দূর করতে, বর্জ্য হ্রাস করতে, অপারেশনগুলিকে সহজতর করতে এবং সুনির্দিষ্ট সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রচার করতে সহায়তা করে, যার ফলে ব্যয় সাশ্রয় এবং আরও ভাল ফলাফল হয়।
• চলমান অপ্টিমাইজেশান: আইএসও ৯০০১ দ্বারা উৎসাহিত নিয়মিত অডিট এবং পর্যালোচনাগুলি সংস্থাগুলিকে তাদের গুণমান ব্যবস্থাপনা সিস্টেমগুলিকে ক্রমাগত পরিমার্জন করতে, প্রতিযোগিতামূলক থাকতে এবং দীর্ঘমেয়াদী সাফল্য অর্জন করতে সক্ষম করে।